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Spedizioni e Resi

TEMPI DI CONSEGNA:

Su ogni articolo sono riportati dei codici che si riferiscono ai tempi di consegna.

Codici consegna:

Codice: 1.  Giorni: 3 - 7 per l'Italia / 6-10 Giorni Altri Paesi
Articoli che normalmente (salvo fine scorte) sono a magazzino e quindi spedibili al ricevimento dell'ordine. 
Gli articoli contrassegnati con " PRONTA CONSEGNA " partiranno alla prima spedizione giornaliera.

Codice 2. Giorni: 8 - 15  Articoli che sono terminati in magazzino e che vengono ordinati quotidianamente ai nostri fornitori. Certi articoli importati direttamente dall'estero, potrebbero ritardare di alcuni  giorni i tempi di consegna indicati.

Codice 3Giorni 8 - 30 o oltre -  merce su ordinazione, tempi di consegna dipendenti dal fornitore. Sono generalmente articoli dedicati per marche auto e/o particolari.

 

NOVITA'. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO DIMINUITE DI COSTO E SONO TUTTE COMPRENSIVE DELL'ASSICURAZIONE!

Questo permette di acquistare senza il rischio di avere problemi di smarrimento e/o rottura (e succede! anche se abbiamo i migliori corrieri). La legge ( Art. 1510 del c.c.) prevede che la merce viaggi a rischio del destinatario e questo ha sempre creato disagi al cliente e a noi. TuningHouse ha deciso di sopperire a parte del costo e ha abbassato anche le spese complessive. qualche euro in più ma GARANTITI. 
Controllate sempre i pacchi e firmate con riserva se non siete sicuri. Buona norma è fare delle foto (anche alla lettera di vettura).
 
Finalmente cancellata questa clausola che usano tutti i siti che non assicurano i colli (per risparmiare e magari fare spedizioni gratuite).
Facciamo presente che la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, tuninHouse non può essere in alcun modo responsabile del mancato recapito della merce da parte del Corriere Espresso (Art. 1510 del Codice Civile). Il Cliente può richiedere, selezionando l'apposito campo nel form d'ordine, una spedizione assicurata con un incremento sul costo della spedizione di € 5,00 (per merce di un certo valore e/o fragilità si consiglia questa formula).

 

Termini di Consegna 
Per merce pronta in magazzino la consegna è garantita entro 3/7 giorni feriali escluse isole, Calabria e Basilicata (6 gg.). T. H. di Chiara Cusina, si impegna ad evadere gli ordini comunque entro 15 gg. salvo diversi accordi per merce particolare (codice 3) su ordinazione o terminata

Le spedizioni avvengono tramite corriere  BRT - SDA o TNT.
Richiedi il codice di spedizione (tracking)  per seguire la tua consegna.

 

Resi, sostituzioni e rimborsi 

Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli.
 

In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante), in caso contrario la T.H. di Chiara Cusina non garantisce la possibilità dell'apertura della pratica per la sostituzione o del rimborso della merce. Inviare al nostro serivizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.

In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo info@tuninghouse.it entro 7 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso, che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro, che nel documento di trasporto.
 

 

Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono: 
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: Nome, Cognome e indirizzo del Cliente 
Destinatario: T.H. di Chiara Cusina 
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco 
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
 
Diritto di recesso 
In accordo con quanto previsto dalla legislazione in merito (decreto legge n° 50 del 15.01.92 e direttiva CEE n° 85/577 del 20.12.85), il cliente può avvalersi del diritto di recesso entro 10 giorni dalla data di consegna e senza spesa alcuna. Sia nel caso di reso che nel caso di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con adeguato involucro esterno. In ogni caso, le Parti si danno reciprocamente atto che T.H. di Chiara Cusina non sarà in alcun caso ritenuta responsabile in relazione all'eventuale smarrimento o danneggiamento di prodotti resi. Per i prodotti software, data la loro natura, il reso è possibile esclusivamente se il sigillo della SIAE è intatto. La merce ricevuta dal nostro magazzino in modo difforme dalle suddette indicazioni, verrà respinta e rinviata al mittente in porto assegnato. 
 
Mancato Ritiro 
Qualora il Corriere consegnando la merce, il Cliente (o a chi per lui) non ritiri i prodotti ordinati senza un idoneo motivo come previsto nel precedente art. 4 Diritto di Recesso, si determina il MANCATO RITIRO . Questo comporta l'addebito automatico delle spese di spedizione, da versarsi con bonifico bancario. Qualora il Cliente richiedesse a T.H. di Chiara Cusina di riavere i prodotti ordinati, oggetto di mancato ritiro, dovrà farne richiesta via e-mail all'indirizzo: ordini@tuninghouse.it , e T.H. di Chiara Cusina , una volta fatte tutte le verifiche, potrà inviare nuovamente al Cliente i prodotti acquistati previa pagamento anticipato di tutte le spese di spedizione ed eventuali spese di giacenza presso il deposito del corriere. Inoltre in caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, ogni eventuale ordine successivo sarà evaso soltanto previo pagamento anticipato. T.H. di Chiara Cusina si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti. 

Per le condizioni di vendita e forme di pagamento, clicca quì 
Per i costi di spedizione Italia ed estero, clicca quì
Se hai il nr. di tracking, clicca quì

 

 

 

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